Mối quan hệ với khách hàng
Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng
Công ty chúng tôi xác định giá trị mà chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng là ``sự an tâm và tận hưởng'' ``Sự an tâm'' đạt được không chỉ bởi chức năng an toàn của xe mà còn bởi cảm giác tin tưởng mà khách hàng cảm nhận được đối với thương hiệu do chất lượng của nó, trải nghiệm tại đại lý và sự đóng góp của công ty trong việc giải quyết các vấn đề xã hội và phục hồi nền kinh tế địa phương Dựa trên tiền đề "sự an tâm", chúng tôi tin rằng đó không chỉ là niềm vui khi sở hữu và lái một chiếc keo nha cai 888 mà còn là niềm vui khi di chuyển bằng ô tô và cuộc sống tổng thể với một chiếc ô tô, cũng như niềm vui khi trải nghiệm thương hiệu keo nha cai 888 và đồng cảm với bạn bè trong cuộc sống hàng ngày Với giá trị này trong đầu, tất cả các công ty và nhân viên trong tập đoàn đều tham gia vào nhiều sáng kiến khác nhau trong hoạt động hàng ngày của mình bằng cách liên tục tự hỏi mình những câu hỏi như, “Chúng ta có đang tiến hành các hoạt động kinh doanh phù hợp và tạo được tiếng vang với khách hàng của mình không?” và “Chúng ta có thể làm gì cho khách hàng, cổ đông, đối tác kinh doanh và cộng đồng địa phương?” trong khi đảm nhận các vị trí và tình huống khác nhau
Điểm khởi đầu cho mối quan hệ lâu dài của chúng tôi với khách hàng
Giá trị của keo nha cai 888 đối với khách hàng
Sự tích lũy của những nỗ lực này đã phát triển thành một sự hiện diện quan trọng đối với khách hàng và khách hàng bắt đầu nói về keo nha cai 888 bằng những thuật ngữ liên quan đến cuộc sống của họ thông qua trải nghiệm và sự đồng cảm của họ Ví dụ, giá trị chức năng đã được thăng hoa thành giá trị cảm xúc, không chỉ là sự an toàn, an ninh mà còn là cảm giác quan tâm đến gia đình và bạn bè của những người thân yêu, không chỉ bền bỉ, lâu dài mà còn được sử dụng lâu dài, keo nha cai 888 được thể hiện như một sự hiện diện sẽ luôn đồng hành cùng gia đình và bạn bè trong những khung cảnh kỷ niệm quan trọng, đồng thời như một sự hiện diện tô điểm thêm màu sắc cho cuộc sống và giải trí
Các cuộc khảo sát cho thấy nhiều khách hàng chọn keo nha cai 888 vì lời truyền miệng từ gia đình và bạn bè, nhưng với sự lan rộng của Internet và SNS, chúng tôi ngày càng thấy thiện cảm hơn với các sản phẩm và thương hiệu keo nha cai 888 từ các bài đăng của khách hàng cá nhân đánh giá sản phẩm và giá trị chức năng chứ không chỉ là một phương tiện di chuyển, và chúng tôi tin rằng keo nha cai 888 đã trở thành một sự hiện diện quan trọng trong lòng khách hàng
Phản hồi của khách hàng trở thành động lực lớn hơn
-
Khi gặp nhau lần đầu tiên, chúng tôi bắt đầu nói về keo nha cai 888 và những kỷ niệm của chúng tôi với keo nha cai 888
-
Khi các công ty nghiên cứu phỏng vấn khách hàng của keo nha cai 888, nhiều khách hàng đã nói chuyện một cách say mê Nghe những phản hồi như: Tỷ lệ phản hồi khảo sát rất cao
-
Khi làm thủ tục nhập cảnh và phát hiện ra rằng bạn làm việc cho keo nha cai 888, có nhiều giám khảo sẽ hỏi bạn những câu hỏi về xe của bạn, chẳng hạn như, ``Bạn tôi lái một chiếc WRX và đó là một chiếc xe tuyệt vời!'' hoặc ``Lần tiếp theo nó sẽ được thay đổi toàn bộ mẫu xe là khi nào?'', khiến quá trình kiểm tra kéo dài hơn
-
Xem những chiếc xe keo nha cai 888 tập trung tại bãi đậu xe tại trung tâm thương mại và nhà hàng, đồng thời trải nghiệm cảm giác nhường đường cho nhau giữa các chủ xe
Mục tiêu trở thành nhiều hơn một công ty ô tô®
Bắt đầu hoạt động với từ khóa “Tình yêu”
Tại Hoa Kỳ, thị trường trọng điểm của Tập đoàn keo nha cai 888, chúng tôi đã thực hiện "Chiến dịch yêu thương" từ năm 2008 Đặc điểm trong những thông điệp mà chúng tôi nhận được hàng ngày từ khách hàng tại SOA là nhiều người trong số họ bày tỏ tình yêu đối với xe keo nha cai 888 của mình bằng cách nói ``Tôi yêu keo nha cai 888 của tôi'' thay vì ``Thích'' ``Chiến dịch Yêu thương'' ra đời với từ khóa `` Tình yêu '' mà khách hàng dành cho xe keo nha cai 888, thực hiện nhiều sáng kiến khác nhau phù hợp chặt chẽ với cảm xúc và giá trị của khách hàng Chiến dịch tiêu biểu nhất của chúng tôi là “Sự kiện chia sẻ yêu thương®” được tổ chức vào dịp nghỉ lễ cuối năm Mặc dù người ta thường đưa ra những mức giảm giá lớn trong mùa này, nhưng ``Sự kiện Chia sẻ Tình yêu®'' đã diễn ra được 17 năm kể từ năm 2008, trong đó những khách hàng mua xe keo nha cai 888 trong thời gian này sẽ chọn tổ chức từ thiện ở khu vực họ quan tâm và keo nha cai 888 sẽ thay mặt họ quyên góp Sáng kiến này là một sáng kiến hợp tác chặt chẽ với những khách hàng keo nha cai 888 có ý thức cao trong việc đóng góp cho xã hội
“Tình yêu” đã phát triển từ Chiến dịch thành Lời hứa như một sáng kiến vượt xa các công ty xe hơi
Chiến dịch Tình yêu bắt đầu như một phần của chương trình khuyến mại nhưng sau 17 năm, nó đã phát triển thành một hoạt động lớn hơn nhằm thúc đẩy mạng lưới địa phương, tham gia cùng với hơn 640 nhà bán lẻ tham gia trên khắp Hoa Kỳ
SOA và các đại lý đã ký Cam kết cộng đồng Lời hứa tình yêu và với tầm nhìn rằng mọi người tham gia keo nha cai 888 đều có thể cảm nhận được "Yêu" và "Tôn trọng", chúng tôi đang tiến hành nhiều hoạt động hỗ trợ khác nhau cho cộng đồng địa phương và khu vực của mỗi đại lý, tập trung vào năm lĩnh vực mà khách hàng quan tâm nhằm biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn Cụ thể là bốn tổ chức mà SOA hợp tác1, mỗi nhà bán lẻ còn hỗ trợ các tổ chức cộng đồng địa phương và khu vực do họ lựa chọn
Trong tương lai, thông qua "Tình yêu", chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh nhiều hoạt động khác nhau cùng với các đại lý kết nối "khách hàng", "xe keo nha cai 888" và "Cuộc sống/Phong cách sống", hướng tới mục tiêu trở thành không chỉ là một công ty ô tô
*1:Các đối tác của keo nha cai 888 trong Sự kiện Chia sẻ yêu thương của keo nha cai 888: ASPCA, Make-A-Wish, Meals on Wheels, National Park Foundation
Giải thưởng Nhà bán lẻ của năm keo nha cai 888 Love Promise®
“Giải thưởng Nhà bán lẻ của Năm của keo nha cai 888 Love Promise®” là chương trình SOA hàng năm nhằm ghi nhận những nhà bán lẻ trên khắp Hoa Kỳ có tác động tích cực đến khách hàng và cộng đồng
Năm 2024, đại lý “keo nha cai 888 Năm Sao của Grapevine” ở Grapevine, Texas, đã được chọn là giải thưởng lớn chung cuộc “Nhà BÁN LẺ CỦA NĂM”
Sáng kiến từ Five Star keo nha cai 888 của Grapevine, người chiến thắng Giải thưởng Nhà bán lẻ của Năm của keo nha cai 888 Love Promise® năm 2024
Dưới sự hướng dẫn của Sam Pack, chủ sở hữu Five Star keo nha cai 888 của Grapevine, tổng giám đốc Tony Human và nhóm của ông đã nhiệt tình cam kết thực hiện các sáng kiến có tác động tích cực đến cuộc sống của mọi người, từ việc cung cấp dịch vụ năm sao xuất sắc đến hỗ trợ các tổ chức từ thiện địa phương Trong 8 năm qua, ông đã quyên góp hơn 1,1 triệu USD cho hơn 50 tổ chức từ thiện ở địa phương và quốc gia Bắt đầu từ năm 2022, chúng tôi sẽ hợp tác với các tổ chức địa phương hỗ trợ người cao tuổi ở phía đông bắc Quận Tarrant, Texas để tổ chức chương trình Chia sẻ hàng năm
Đánh giá thương hiệu keo nha cai 888 tại Mỹ
Các hoạt động như "Love Promise®" mà chúng tôi hợp tác cùng với các đại lý và khách hàng, nhằm vào người tiêu dùng nói chung ở Hoa Kỳ và nhắm đến tất cả các ngành
Tạp chí Forbes2Được bình chọn “Thương hiệu có tác động xã hội tốt nhất” năm thứ 3 liên tiếp
``2025 Best Brands for Social Impact'' (bảng xếp hạng các thương hiệu có đóng góp xã hội cao) do tạp chí kinh tế Forbes của Mỹ công bố
*2:Tạp chí kinh tế toàn cầu của Hoa Kỳ
Khảo sát Chỉ số dịch vụ khách hàng (CSI) tại Hoa Kỳ năm 20253Đạt vị trí số 1 về nhà sản xuất ô tô
Cùng với các nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ, chúng tôi đã hợp tác với JD
*3:JD
Xếp thứ nhất tổng thể trong cuộc khảo sát về ô tô về Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI®) năm 2025
keo nha cai 888 đã nhận được điểm cao ở các hạng mục như an toàn, chất lượng và độ tin cậy trong Khảo sát ô tô về Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI®) năm 2025 và được xếp hạng tổng thể đầu tiên trong danh mục thị trường đại chúng
Khảo sát ô tô ACSI là một cuộc khảo sát trong đó những người dùng ô tô được chọn ngẫu nhiên sẽ phản hồi bằng những đánh giá của họ về phương tiện của chính họ cũng như trải nghiệm khách hàng và kết quả được tính theo thang điểm 100 Điểm của keo nha cai 888 tăng 2% so với cuộc khảo sát năm ngoái lên 85 điểm keo nha cai 888 cũng đứng đầu trong cùng hạng mục ở mỗi hạng mục trong số sáu hạng mục sau, và đặc biệt, đứng đầu về đánh giá an toàn năm thứ sáu liên tiếp4
・Không Số 1 về an toàn (6 năm liên tiếp)
・Vị trí số 1 về chất lượng sản phẩm (5 năm liên tiếp)
・Vị trí số 1 về chất lượng tổng thể của sản phẩm và dịch vụ (3 năm liên tiếp)
・Không Số 1 về giá trị đồng tiền (3 năm liên tiếp)
・Vị trí số 1 về độ tin cậy (2 năm liên tiếp)
・Vị trí số 1 về thành tích lái xe (2 năm liên tiếp)
*4:So với tất cả các công ty ô tô khác được đo lường trong từng phân khúc trong nghiên cứu Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI®) năm 2025 ACSI và logo của nó là thương hiệu đã đăng ký của Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ
Mối quan hệ đặc biệt của keo nha cai 888 với khách hàng
Tạo không gian đồng sáng tạo thông qua SubieEvents
Vào năm 2024, keo nha cai 888 sẽ tổ chức “SubieEvents Enthusiast”, một sự kiện quốc gia dành cho chủ sở hữu và người hâm mộ keo nha cai 888 sẽ được tổ chức tại sáu thành phố trên khắp Hoa Kỳ
Hàng nghìn chiếc xe keo nha cai 888 và chủ sở hữu của chúng đã tụ tập tại sự kiện này, nơi cung cấp nhiều chương trình bao gồm lái thử các mẫu xe mới nhất, lái xe của chính họ trên đường đua autocross, tham gia các hội thảo kỹ thuật và triển lãm đặc biệt về xe thể thao Là một phần trong cam kết của chúng tôi về trách nhiệm xã hội, keo nha cai 888
Thông qua những trải nghiệm thân thiện với gia đình như thế này, khách hàng sẽ cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu keo nha cai 888, đồng thời tăng cường kết nối với người dân địa phương Những nỗ lực này thúc đẩy sự gắn bó với thương hiệu và nâng cao nhận thức về việc trở thành thành viên của cộng đồng địa phương
Chương trình Đại sứ keo nha cai 888
Đại sứ keo nha cai 888 là người có sự đồng cảm và đam mê sâu sắc với thương hiệu keo nha cai 888Nỗ lực của các Đại sứ của chúng tôi đã làm sâu sắc thêm mối quan hệ của chúng tôi với các khách hàng khác và cộng đồng địa phương, đồng thời tạo ra nhiều sự đồng cảm như những tiếng nói thực sự từ quan điểm của khách hàng mà khó tiếp cận được thông qua truyền thông công ty
keo nha cai 888 đặt mục tiêu trở thành "Hơn cả một công ty ô tô" với những đại sứ có niềm đam mê và nghị lực
Hướng tới hiện thực hóa một xã hội thú vị và bền vững
keo nha cai 888 đã và đang tạo ra những chiếc xe gần gũi với cuộc sống của khách hàng Những chiếc xe này tạo nên những kỷ niệm với khách hàng của chúng tôi, và ở Hoa Kỳ, từ “Tình yêu” đã in sâu vào trái tim khách hàng của chúng tôi Mong muốn lan tỏa tình yêu thương đó nhiều hơn nữa của chúng tôi đã thành hiện thực thông qua một hoạt động mang tên ``Lời hứa tình yêu'' mà chúng tôi thực hiện cùng với các đại lý trên khắp Hoa Kỳ Sáng kiến này giúp kết nối chặt chẽ khách hàng, đại lý, keo nha cai 888 và mọi người trong cộng đồng địa phương với sản phẩm cốt lõi, là “đóng góp giá trị cho xã hội và tương lai” của keo nha cai 888, và chúng tôi sẽ duy trì điều này cũng như mở rộng hơn nữa vòng sáng kiến của mình
Tập đoàn keo nha cai 888 sẽ tiếp tục gần gũi với cuộc sống của khách hàng và cùng hợp tác với họ để "hiện thực hóa một xã hội thú vị và bền vững"