keo nha cai 5 và Hitachi xây dựng hệ thống hỗ trợ đàm phán kinh doanh bằng thiết bị máy tính bảng
Công ty TNHH Công nghiệp nặng keo nha cai 5Hitachi, Ltd
keo nha cai 5, Ltd (Giám đốc đại diện và Chủ tịch: Yasuyuki Yoshinaga/sau đây gọi là keo nha cai 5) đã cùng nhau tạo ra Hệ thống hỗ trợ bán hàng SUBARU (sau đây gọi là Hệ thống), một hệ thống hỗ trợ đàm phán kinh doanh sử dụng thiết bị máy tính bảng, phối hợp với Hitachi, Ltd (Chủ tịch và Giám đốc điều hành: Toshiaki Higashihara/sau đây gọi là Hitachi)Tính đến tháng 8/2016, đại lý Subaru trên toàn quốc (460 cửa hàng từ 44 hãng)*1)
keo nha cai 5 này là một keo nha cai 5 tiên tiến mang đến cho khách hàng "sự an tâm và thích thú" của Subaru ngay cả trong quá trình đàm phán kinh doanh bằng cách hiển thị hình ảnh 3D của các phương tiện tùy chỉnh và cung cấp hỗ trợ toàn diện từ việc ghé thăm cửa hàng đến đặt hàng
[Tính năng chính] 1 Trình bày hình ảnh 3D của các phương tiện tùy chỉnh để cung cấp cho khách hàng hình ảnh cụ thể về hình thức bên ngoài và các tình huống sử dụng của chúng2 Nhận ra sự hỗ trợ toàn diện từ chuyến thăm của khách hàng đến đặt hàng3 Chúng tôi có thể đưa ra đề xuất bất kể vị trí nào, chẳng hạn như nhà riêng, cơ quan hoặc địa điểm tổ chức sự kiện của khách hàng
Khi xây dựng keo nha cai 5 này, hoạt động sáng tạo hợp tác với khách hàng của Hitachi "Ex Approach" đã được sử dụng ở giai đoạn ý tưởng*2Cụ thể, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn nhân viên bán hàng, xác định nhu cầu của họ thông qua khảo sát tại chỗ và tổ chức các hội thảo sử dụng phương pháp nhập vai để làm rõ các chức năng và yêu cầu cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu của nhân viên bán hàng, chẳng hạn như “trình bày một hình ảnh cụ thể về một chiếc xe tùy chỉnh” và “nhanh chóng tạo báo giá” Điều này cho phép cả hai công ty chia sẻ hình ảnh về cách triển khai keo nha cai 5 ở giai đoạn đầu, dẫn đến sự phát triển và triển khai ổn định
| *1 | Kể từ ngày 1 tháng 6 năm 2016 |
| *2 | Phương pháp tiếp cận cũ: Các hoạt động thực tế hiểu sâu sắc về khách hàng và cùng nhau giải quyết các vấn đề, sự cố đồng thời tạo ra trải nghiệm chất lượng cao và sự hài lòng mà khách hàng có thể có được khi thực sự sử dụng keo nha cai 5 Chúng tôi cung cấp công nghệ và bí quyết mà chúng tôi đã tích lũy được từ quan điểm “thiết kế lấy con người làm trung tâm”, trong đó hỏi những gì cần thiết để hiện thực hóa mong muốn của người dùng và sắp xếp các yêu cầu cần thiết để cải thiện giá trị kinh doanh |
■Tính năng của keo nha cai 5 hỗ trợ đàm phán kinh doanh “keo nha cai 5 hỗ trợ bán hàng SUBARU”
1 Trình bày hình ảnh 3D của các phương tiện tùy chỉnh để cung cấp cho khách hàng hình ảnh cụ thể về hình thức bên ngoài và các tình huống sử dụng của chúng
Bằng cách nhập các điều kiện theo yêu cầu của khách hàng, ước tính chi tiết và hình ảnh 3D về hình thức và kịch bản sử dụng xe tùy chỉnh có thể được hiển thị ngay lập tứcHình ảnh có thể xoay 360 độ, cho phép bạn nhìn thấy ngoại thất và nội thất của xe từ nhiều góc độ khác nhau, cũng như kiểm tra xem nó phù hợp với các cảnh khác nhau như thế nào, từ khu vực thành thị đến giải trí và ngoài trời, cho phép khách hàng tưởng tượng một cách chân thực về cách họ sẽ sử dụng xe sau khi trên tay
2 Nhận ra sự hỗ trợ toàn diện từ chuyến thăm của khách hàng đến đặt hàng
Bạn có thể thực hiện nhiều tác vụ khác nhau trong quá trình đàm phán kinh doanh trên thiết bị máy tính bảng và bạn có thể thực hiện việc đó trực tiếp với khách hàng, từ khi họ ghé thăm cửa hàng đến lái thử, ước tính và biểu mẫu đặt hàngĐiều này cho phép chúng tôi giảm đáng kể lượng thời gian khách hàng phải chờ so với các phương pháp thông thường và cung cấp các đề xuất chất lượng cao đáp ứng ngay lập tức các yêu cầu của khách hàng
3 Chúng tôi có thể đưa ra đề xuất bất kể vị trí nào, chẳng hạn như nhà riêng, cơ quan hoặc địa điểm tổ chức sự kiện của khách hàng
Sử dụng thiết bị máy tính bảng di động, chúng tôi có thể đưa ra đề xuất cho khách hàng bất cứ lúc nào, không chỉ tại cửa hàng mà còn tại nhà, nơi làm việc và địa điểm tổ chức sự kiện bên ngoài của khách hàng, mang lại nhiều cơ hội hơn cho khách hàng trải nghiệm thương hiệu Subaru
keo nha cai 5 mang đến cho khách hàng sự "an tâm và tận hưởng" thông qua các sản phẩm và dịch vụ tập trung vào ô tô, đồng thời tiếp tục đề xuất một phong cách sống phong phú với ô tô Năm tài chính này, chúng tôi sẽ thúc đẩy các sáng kiến nhằm tăng cường mối quan hệ với khách hàng và dần dần triển khai nhiều loại dịch vụ, bao gồm Hệ thống hỗ trợ bán hàng SUBARU
Thông qua việc hợp tác sáng tạo với keo nha cai 5, Hitachi sẽ hỗ trợ hơn nữa việc giải quyết các vấn đề liên lạc và hiện thực hóa giá trị dịch vụ mà khách hàng tìm kiếm Ngoài ra, chúng tôi sẽ triển khai "phương pháp tiếp cận Ex" được sử dụng lần này trong nhiều ngành và hình thức kinh doanh khác nhau để hỗ trợ việc tạo ra các hoạt động kinh doanh và dịch vụ mới cho khách hàng của chúng tôi
■Trang chủ liên quan đến "Phương pháp tiếp cận cũ"
■Yêu cầu của khách hàng・Công ty TNHH Công nghiệp nặng keo nha cai 5Trung tâm khách hàng SUBARU “Gọi SUBARU” ĐT: 0120-052215・Hitachi, LtdBộ phận Giải pháp Doanh nghiệp của Đơn vị Kinh doanh Công nghiệp/Phân phối [Người phụ trách: Abe] ĐT: 03-5471-2267 (trực tiếp)
Trên