keo nha cai

Tìm kiếm trong trang web

Sáng kiến mới tại Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh SUBARU nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy với keo nha cai ngoai hang anh

Sáng kiến mới tại Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh SUBARU nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy với keo nha cai ngoai hang anh

Sáng kiến mới tại Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh SUBARU nhằm xây dựng mối quan hệ tin cậy với keo nha cai ngoai hang anh

Ngày tháng và tên bộ phận trong bài viết được dựa trên thông tin tại thời điểm báo cáo

Ngay cả khi công việc của chúng ta khác nhau, "những người SUBARU" vẫn được kết nối bởi ý tưởng "tạo ra nụ cười" Chúng tôi sẽ giới thiệu "những người SUBARU" làm việc ở nhiều bộ phận khác nhau, bao gồm nội dung công việc và bầu không khí nơi làm việc của họ Lần này, chúng tôi đã hỏi ông Wakita, người phụ trách điều hành trung tâm keo nha cai ngoai hang anh SUBARU, về suy nghĩ của ông về dịch vụ keo nha cai ngoai hang anh

Ryo Wakita

Akira WakitaPhòng Khuyến mãi Dịch vụ Phòng Hỗ trợ keo nha cai ngoai hang anh

Bắt đầu sự nghiệp vào năm 2018 Công việc trước đây của anh là thợ cơ khí và bộ phận dịch vụ tại một đại lý ô tô trong nước Sau khi gia nhập SUBARU, anh ấy đã tham gia quản lý quy trình làm việc để hỗ trợ sản phẩm sau khi vận chuyển từ nhà máy tại Nhà máy Gunma Sau đó, ông làm giảng viên đào tạo thợ sửa xe tại Học viện Subaru, một tổ chức phát triển nhân sự toàn diện cho nhân viên đại lý Subaru tại Nhật Bản và nước ngoài Ở vị trí hiện tại từ năm 2022, ông sẽ chịu trách nhiệm điều hành Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh SUBARU Sở thích của tôi là leo núi và xem bóng đá

Mục lục

Lấy con người làm trung tâm
Định giá sản xuất ô tô
Dịch vụ keo nha cai ngoai hang anh giống SUBARU

Wakita:
Kể từ năm 2022, tôi phụ trách điều hành Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh SUBARU (sau đây gọi là Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh) trong Bộ phận Hỗ trợ keo nha cai ngoai hang anh Trung tâm keo nha cai ngoai hang anh của chúng tôi tiếp nhận các câu hỏi về ô tô từ keo nha cai ngoai hang anh qua điện thoại và internet 365 ngày một năm Nội dung bao gồm từ cách sử dụng sản phẩm cho đến những câu hỏi mà keo nha cai ngoai hang anh đang cân nhắc mua xe đặt ra
Khi trả lời câu hỏi, điều quan trọng là luôn suy nghĩ từ góc độ của keo nha cai ngoai hang anhkeo nha cai ngoai hang anh đã mua xe hoặc quan tâm đến SUBARU đánh giá cao giá trị mà SUBARU mang lại ở khía cạnh “sự an tâm và tận hưởng” Điều này đồng nghĩa với việc nhiều người lựa chọn xe Subaru vì họ có thể cảm thấy an toàn với các tính năng an toàn AWD, EyeSight và va chạm giúp họ lái xe ổn định ngay cả trên đường gồ ghềMọi người đồng cảm với hoạt động sản xuất của SUBARU, hãng luôn nghĩ đến con người và sản xuất ô tô lấy con người làm trung tâmĐể đáp lại mong muốn đó, chúng tôi mong muốn đưa ra những câu trả lời phù hợp với nhu cầu của keo nha cai ngoai hang anh

Cải thiện chất lượng phản hồi
Sáng kiến có mục tiêu

Wakita:
Tuy nhiên, không dễ để hiểu được lý lịch và trả lời các câu hỏi khác nhau mà chúng tôi nhận được từ keo nha cai ngoai hang anh hàng ngày Vì vậy, trong vài năm qua, chúng tôi đã thử nghiệm nhiều lần và sai sót nhằm mục đích nâng cao chất lượng phản hồi của chúng tôi trước ý kiến ​​của những keo nha cai ngoai hang anh đặt kỳ vọng cao vào SUBARU Chúng tôi tin rằng sự thay đổi đáng kể trong nhận thức của người vận hành là kết quả của ba sáng kiến ​​mới được lên kế hoạch sau đây
Đầu tiên là đào tạo phương tiện mới cho người điều khiển Khi một mẫu máy mới được công bố, các câu hỏi về mẫu máy mới đó sẽ tăng lên, vì vậy, chúng tôi đã giải thích các tính năng mới cho các nhà khai thác trước khi công bố và giải thích phần Hỏi đáp dự kiến

Thứ hai là đào tạo lái thử cho người vận hành Chúng tôi đã sắp xếp một buổi lái thử và yêu cầu tất cả những người vận hành lái thử Bằng cách thực sự lái chiếc xe, chúng tôi có cơ hội hiểu sâu hơn về hiệu suất lái xe và các chức năng khác nhau bao gồm EyeSight, cũng như trải nghiệm sự dễ sử dụng của nó

Bước thứ ba là triển khai phương tiện thực tế đến trung tâm keo nha cai ngoai hang anh Khi nhận được yêu cầu từ keo nha cai ngoai hang anh, giờ đây chúng tôi có thể kiểm tra ngay chức năng của một chiếc xe thực tế được triển khai trong trung tâm

Thông qua những nỗ lực này, các nhà điều hành đã có thể phát triển từ ``biết mọi thứ'' và ``có thể giao tiếp chính xác'' thành ``có thể giao tiếp bằng lời nói của chính họ'' Một số câu hỏi mà chúng tôi nhận được từ keo nha cai ngoai hang anh không thể trả lời được nếu chỉ có kiến thức từ sách hướng dẫn và danh mục Giờ đây, người vận hành có thể trả lời những câu hỏi như vậy một cách thuyết phục dựa trên kinh nghiệm của chính họ với chiếc xe thực tế Những thứ nàyNhờ nỗ lực của mình, chúng tôi đã nhận được thứ hạng cao nhất là ``3 sao'' trong hạng mục ``Bộ phận điều tra (Điện thoại)'' của HDI năm 2024*1Tôi đã làm được điều đó Khi tôi nghe tin này, có vẻ như mọi thử nghiệm và sai sót đã được đền đáp, tôi cùng với tất cả những người điều hành đều vui mừng và hân hoan

Buổi đào tạo ô tô mới

Cảnh đào tạo lái thử

Riêng lẻ
Bằng câu trả lời gần đúng
Xây dựng mối quan hệ tin cậy

Wakita:
Hiện tại, chúng tôi mong muốn được gần gũi hơn với keo nha cai ngoai hang anh của mình và đang nỗ lực cung cấp cho họ những thông tin có giá trị gia tăng Ví dụ: nếu chúng tôi biết được từ một keo nha cai ngoai hang anh rằng họ sống ở khu vực có tuyết, chúng tôi sẽ đưa ra hướng dẫn dựa trên tình hình của keo nha cai ngoai hang anh và các tính năng của xe SUBARU, chẳng hạn như ``Hệ thống AWD của SUBARU sẽ giúp bạn yên tâm trên đường có tuyết'' Hơn nữa, khi các chức năng và cách sử dụng mong muốn đã rõ ràng, chúng tôi cũng đưa ra các đề xuất bổ sung như, ``Nếu bạn muốn sử dụng xe theo cách đó, thì nên sử dụng mẫu xe này'' Mặt khác, nếu còn chỗ cần cải thiện phản hồi, chúng tôi tạo cơ hội cho nhà điều hành suy nghĩ về tình huống từ quan điểm của keo nha cai ngoai hang anh và xem xét phản hồi phù hợp hơn vào lần tới
Ô tô có sức hấp dẫn mà chỉ có thể truyền tải bằng cách nhìn và lái thử chúng Chúng tôi tin rằng vai trò của chúng tôi là truyền đạt giá trị của SUBARU phù hợp với nhu cầu của những keo nha cai ngoai hang anh đặt câu hỏi và khiến họ quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi, từ đó tạo cơ hội cho họ ghé thăm cửa hàng của chúng tôi hoặc lái thử
Trong những năm gần đây, AI đã phát triển và chúng ta ngày càng sử dụng AI nhiều hơn trong công việc cũng như cuộc sống riêng tư Ngay cả trong những lúc như thế này, tôi tin rằng chính con người mới có thể lay chuyển con người Ngày nay, việc tìm kiếm và thu thập thông tin đã trở nên dễ dàng nhưng thật khó để làm hài lòng keo nha cai ngoai hang anh chỉ bằng cách cung cấp những thông tin có thể thu được chỉ bằng một chút nghiên cứu Đó là lý do tại sao chúng tôi không cung cấp câu trả lời chung cho tất cảChúng tôi muốn xây dựng mối quan hệ tin cậy với keo nha cai ngoai hang anh bằng cách cung cấp các câu trả lời được cá nhân hóa phù hợp với từng keo nha cai ngoai hang anhBởi vì SUBARU sản xuất ô tô lấy con người làm trọng tâm nên chúng tôi muốn luôn gần gũi với keo nha cai ngoai hang anh của mình

``Người SUBARU'' xây dựng mối quan hệ tin cậy với keo nha cai ngoai hang anh bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ của họ Xin hãy chờ đón cột tiếp theo

Trở về đầu trang